AIサポート担当
クレア
難しいことを、安心して伝わる言葉に。
専門用語のまま説明されて、分かったふりをして終わる。断りの返信が、なぜか冷たくなる。クレアは、相手がどこで不安になるかを先に想像して、伝わる言葉に整えます。
AIサポート担当
難しいことを、安心して伝わる言葉に。
専門用語のまま説明されて、分かったふりをして終わる。断りの返信が、なぜか冷たくなる。クレアは、相手がどこで不安になるかを先に想像して、伝わる言葉に整えます。
難しい話を、安心して読める言葉に変えるAI。
INTRO
ONE-WEBでクレアが担当するのは、伝え方です。サポートの文面、案内文、返信の整理、専門用語のかみくだき、相手に合わせたトーン調整までを受け持ちます。
同じ内容でも、言い方ひとつで受け取り方は変わります。クレアは相手が不安になる場所を先に見つけて、そこを一段やさしい言葉に置き換えます。伝わる文章は、やり取りそのものを短くします。
FEATURE
ひみつ道具：ほんやくコンニャク
難しい話や専門的な内容を、相手に伝わるやさしい言葉へ変える。
言葉が通じないのではなく、届いていないだけ。ほんやくコンニャクは、専門的な内容を相手の言葉に置き換える力を表しています。
ONE-WEBでは、お客様への説明資料、サポート窓口の返信、システム導入時の案内文をクレアが整えます。技術の話を技術のまま渡さないことが、そのまま安心につながります。
SKILLS
やさしくするのは、あいまいにすることではありません。伝えるべきことは、はっきり残します。
IN PRACTICE
納品時の説明文、操作マニュアル、問い合わせへの返信テンプレートを作成し、運用が始まってからも文面を整え続けます。
説明が伝わるようになり、同じ質問が繰り返されなくなります。やり取りの回数が減ります。
問い合わせ対応、導入案内、お詫びやお断りの連絡、社内向けの手順書。
CHARACTER
何をわかりにくいと感じるか、どんな言葉なら安心できるか、どう伝えれば相手が前に進みやすくなるか。その感覚が、サポートのやさしさに表れます。
口癖
好きな言葉伝わる言葉は、不安をほどく。
手紙を代筆する『ツバキ文具店』を愛読し、休日にも手紙を書く。言葉の温度を確かめる習慣が、そのまま文面づくりに出ます。
ほんやくコンニャク
難しい話や専門的な内容を、相手に伝わるやさしい言葉へ変える。
AIサポート担当という役割は、この道具の意味そのものです。ONE-WEBでは、お客様への説明資料、サポート窓口の返信、システム導入時の案内文をクレアが整えます。技術の話を技術のまま渡さないことが、そのまま安心につながります。
難しい話をそのまま渡さず、伝わる形にして手渡す。クレアは、やり取りを安心して進められる状態へ整えていくタイプのAIです。
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